Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de P. Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Traduit en huit langues, il est reconnu comme la référence dans son domaine. Couvrant toutes les étapes de la stratégie marketing,...

La 3e édition en français de Physiologie médicale est la traduction de la 23e édition américaine. La pérennité de ce livre est un gage de sa qualité et de son intérêt pour...

Le téléphone fixe et portable, est l'outil de communication professionnelle les plus utilisé. L'objet de cet ouvrage est de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'ils font du téléphone : optimiser leurs appels (par exemple, passer le barrage de la secrétaire peu compréhensive),...

Et si le temps n'était plus simplement à gérer, mais a insuffler un élan nouveau dans les organisations : à devenir un leader ? Un grand leader est d'abord un esprit ouvert, indépendant. C'est ensuite une personne qui sait aborder les problèmes de face et qui ne recule pas...

L’art de la niaque Angela Duckworth:

Chacun connait le proverbe japonais “Tomber sept fois, se relever huit”, pourtant son application est très variable selon les individus, certains peuvent se relever cent fois et d’autres restent à terre dès la seconde fois. Angela Duckworth qui enseigne la psychologie à l’université de Pennsylvanie, passée par Oxford et Harvard,...

« Afrique : la révolution des entreprises est une lecture qui fait réfléchir sur un
grand nombre des mythes de l’Afrique. C’est aussi un guide stratégique utile à qui
veut se frayer un chemin sur ce continent incroyablement dynamique et diversifié....

En 1983, Hawa Abdi a créé une clinique rurale en Somalie. Dans un pays déchiré par les conflits, cette enclave de paix a sauvé des dizaines de milliers de femmes et d’enfants. Remarquée par le jury du Nobel, courageuse, héroïque et simple,...

Être leader, ce n'est pas décider seul.

C'est être capable d'instaurer un climat qui protège l'organisation des rivalités internes et du désengagement. Qu'est-ce qui distingue alors précisément les bons des mauvais leaders ?

Et comment les meilleurs parviennent-ils à générer l'adhésion de leurs équipes ?

Dégustez ce chef-d'œuvre.

Être plus efficace, ce n'est pas passer toujours plus de temps au bureau, c'est gâcher le moins de temps possible et éliminer les tâches inutiles et les choses qui distraient de l'essentiel en augmentant le stress.

Il est temps de cesser de glorifier la folie productiviste au bureau, et de promouvoir au contraire le calme et la sérénité.

Pour trouver le sien, Timothy FERRISS a suivi plus de 100 personnalités qui ont en commun d'être les meilleures dans leur domaine. Au fil d'anecdotes et de portraits inspirants, il partage leurs secrets de réussite, leurs leçons de vie, leurs raisons d'être, ce qui les motive, ce qui les rend heureux, ce qui les a aidés quand ils en avaient besoin…

Aujourd'hui, il n'appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d'agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d'affaires classiques du B2B et du B2C, marque l'avènement d'une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B.