Le présent ouvrage intitulé << Réinventer le service public: regard d'un Manager >> est bâti autour d'une vision qui s'est matérialisée par le Plan Stratégique de Développement 2016-2020 du Trésor Public. A travers cette œuvre, l'auteur partage avec les lecteurs, son rêve de réinventer le service public suivant les principes fondateurs du Nouveau Management Public (NMP). En substance, l'on retient que l'Administration publique doit être à la hauteur des défis du secteur privé, notamment en termes de culture de la performance, de gestion axée sur les résultats, d'efficacité et d'efficience de l'action administrative, de qualité de la gestion publique et de satisfaction des usagers.

L'auteur fait part de sa volonté d'innover en permanence par la modernisation des outils de travail et des méthodes de gestion, avec comme levier, la transformation digitale axée sur l'offre de service et la relation client. Au surplus, l'ouvrage retrace les grandes lignes et les principes fondateurs de la politique sociale du Trésor Public ainsi que les principales réalisations et innovations majeures qui s'y rapportent.

Au fil des lignes, l'auteur plonge le lecteur au cœur de sa mission de trésorier, notamment à travers l'exposé des défis multiformes qu'imposent la gestion de la trésorerie, la diversification des sources et instruments de mobilisation des ressources, la mobilisation des recettes non fiscales,...

Dans cet ouvrage, l'auteur pose une question principale : comment réussir les mutations en cours dans un monde maritime et portuaire en pleine évolution ? Question dont la réponse est la suivante : les mutations à la fois exogènes et endogènes au secteur portuaire doivent être réussies par le mode de gestion partenariale. Le partenariat qu'évoque l'auteur revêt une dimension multiforme : le partenariat institutionnel avec l'État; le partenariat technico- financier avec les majors et les partenaires au développement; le partenariat sous-régional avec l'hinterland, et le partenariat social dans le cadre de la RSE au bénéfice des populations riveraines.

Avant de donner sa position quant au problème tel qu'il est posé, il fait un tour d'horizon sur l'évolution du monde maritime et portuaire. Cela, sous le rapport de la typologie et des générations des ports ainsi que des principaux enjeux et défis des ports modernes à savoir: la compétitivité, l'attractivité,...

Les premières pages de ce premier livre naissent pendant le confinement dû à la COVID 2019.

Il invite les chefs entreprises et les qualiticiens, ainsi que toute personne qui porte de l'intérêt ou de la curiosité au métier de la Qualité, à mener la réflexion sur le rôle du système de management de la qualité au sein de l'entreprise en partant de la définition normative de la qualité et des avantages annoncés par la norme ISO 9001 version 2015. Ainsi, ...

Il est largement admis dans la littérature que peu d'ouvrages sont consacrés à la problématique de la mobilité internationale dans la recherche en RH et en management. Si les lecteurs veulent comprendre la notion, la typologie, les raisons et les risques de la mobilité internationale en Afrique et dans le monde, l'ouvrage de Mamadou KONÉ s'offre comme un manuel de référence à la disposition de la communauté des RH, des managers, des employeurs et des employés. L'ouvrage fait, par ailleurs,...

Internet et les réseaux sociaux ont fait de l'écrit un canal privilégié de la communication. Or convaincre, faire passer un message, séduire, demandent une maîtrise et des techniques rédactionnelles particulières. A partir de son expérience personnelle et s'appuyant sur de nombreux exemples, l'auteur propose une méthode pratique et concrète pour rédiger des textes efficaces, qui délivrent le bon message au bon destinataire. Du choix des mots à la structure du texte, en passant par celle des phrases, il donne les clefs d'une écriture qui atteint ses objectifs.

Notre modèle de développement est en profonde mutation ; les crises successives que nous traversons en attestent et les entreprises vont devoir se transformer...

Comment mener une analyse stratégique ? Comment déployer une stratégie et évaluer sa performance ? Comment susciter l'innovation stratégique ? Pour...

Cet ouvrage offre une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel du changement autour de trois...

Le cadre général de ce travail s'inscrit dans une perspective de réduction de l'insatisfaction générée par une modulation tarifaire et traite de...

Vendre, des marchandises ou des services, reste la première raison d'être de toute entreprise. Vendre est aussi un acte que tout le monde exerce chaque... 

L'ouvrage "théories du management et théories politiques au service de la gouvernance publique du Dr Paul Koffi KOFFI traite des théories du management,...

Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service...