Lorsque John Chambers quitte ses fonctions de PDG en 2015, Cisco est devenu un géant de la haute technologie et pèse 47 milliards de dollars. De l’enfant dyslexique qu’il était à ses paris les plus audacieux au service de son entreprise,...

Aujourd'hui, il n'appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients eux-mêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d'agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d'affaires classiques du B2B et du B2C, marque l'avènement d'une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B.

John Kotter, expert reconnu en matière de conduite du changement, propose un plan d'action en huit étapes clés pour réussir le changement. 

Comment dire  » non  » à la belle-mère qui veut s’installer dans l’appartement d’en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage,...

Cet ouvrage retrace l’histoire de la lutte des handicapés américains, menée dans les années 1970 et 1980, contre les préjugés et pour la reconnaissance de leurs droits fondamentaux comme aller faire ses courses, 

Netflix a provoqué une véritable révolution dans l’univers de l’entertainment. Présente dans cent quatre-vingt-dix pays, rassemblant des centaines de millions de clients, dont sept millions en France, pesant plus de 200 milliards de dollars,

Ce best-seller mondial a fait l'objet d'une révision minutieuse pour refléter les évolutions technologiques récentes, avec une attention particulière accordée aux avancées en matière de multimédia, aux réseaux 3G utilisés avec les smartphones et les terminaux de poche,...

Cet ouvrage constate la crise de confiance du public à l’égard des journalistes et décrit parfaitement les manquements de la profession qui expliquent cette attitude : confusion des genres entre journaliste et animateur,...

La 3e édition en français de Physiologie médicale est la traduction de la 23e édition américaine. La pérennité de ce livre est un gage de sa qualité et de son intérêt pour...

Storybrand scénarisez votre marque : Comment expliquer clairement ce que l’on vend ? Comment rendre accessible sa proposition de valeur et toucher son public au cœur ?

Certains mots poussent les gens à vouloir acheter certaines choses mais chaque jour,...

« Afrique : la révolution des entreprises est une lecture qui fait réfléchir sur un
grand nombre des mythes de l’Afrique. C’est aussi un guide stratégique utile à qui
veut se frayer un chemin sur ce continent incroyablement dynamique et diversifié....