Bill Price est conférencier, enseignant en marketing et gestion d'affaires. En 2002, après avoir été le premier vice-président du service client monde d'Amazon, il a cofondé LimeBridge Global Alliance pour diffuser les meilleures pratiques en matière de relation client...

Pour trouver le sien, Timothy FERRISS a suivi plus de 100 personnalités qui ont en commun d'être les meilleures dans leur domaine. Au fil d'anecdotes et de portraits inspirants, il partage leurs secrets de réussite, leurs leçons de vie, leurs raisons d'être, ce qui les motive, ce qui les rend heureux, ce qui les a aidés quand ils en avaient besoin…

Être leader, ce n'est pas décider seul.

C'est être capable d'instaurer un climat qui protège l'organisation des rivalités internes et du désengagement. Qu'est-ce qui distingue alors précisément les bons des mauvais leaders ?

Et comment les meilleurs parviennent-ils à générer l'adhésion de leurs équipes ?

Dégustez ce chef-d'œuvre.

Pourquoi vous devriez avoir ce livre ? Il existe deux sortes de jeux : les jeux finis et les jeux infinis. Les jeux finis sont disputés par des joueurs désignés. Ils ont des règles fixes. Et il existe un objectif convenu qui, lorsqu'il est atteint,...

« Afrique : la révolution des entreprises est une lecture qui fait réfléchir sur un
grand nombre des mythes de l’Afrique. C’est aussi un guide stratégique utile à qui
veut se frayer un chemin sur ce continent incroyablement dynamique et diversifié....

Un ouvrage plein de fraîcheur et de franchise pour les femmes qui ont de l’ambition et sont à la recherche de conseils avisés pour donner un tournant décisif à leur carrière, sans perdre leur authenticité. Dans Le mythe de la gentille fille, Fran Hauser déconstruit la perception négative de la « gentillesse » avec laquelle sont aux prises de nombreuses femmes dans le monde professionnel. Si les femmes sont sympas,...

L’art de la niaque Angela Duckworth: Chacun connait le proverbe japonais “Tomber sept fois, se relever huit”, pourtant son application est très variable selon les individus, certains peuvent se relever cent fois et d’autres restent à terre dès la seconde fois. Angela Duckworth qui enseigne la psychologie à l’université de Pennsylvanie, passée par Oxford et Harvard, nous propose une passionnante enquête sur la nature de qualités psychologiques telles que la pugnacité,..

Le téléphone fixe et portable, est l'outil de communication professionnelle les plus utilisé. L'objet de cet ouvrage est de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'ils font du téléphone : optimiser leurs appels (par exemple, passer le barrage de la secrétaire peu compréhensive),...

La 3e édition en français de Physiologie médicale est la traduction de la 23e édition américaine. La pérennité de ce livre est un gage de sa qualité et de son intérêt pour...

Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de P. Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Traduit en huit langues, il est reconnu comme la référence dans son domaine. Couvrant toutes les étapes de la stratégie marketing,...

Qu’est-ce qui fait le succès d’une petite entreprise, qu’est-ce qui la voue à l’échec ? Classique parmi les classiques,...