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Le téléphone fixe et portable, est l'outil de communication professionnelle les plus utilisé. L'objet de cet ouvrage est de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'ils font du téléphone : optimiser leurs appels (par exemple, passer le barrage de la secrétaire peu compréhensive),...

Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels outils utiliser ?  Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ?...

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