Réinventer le service public : regard d'un manager

Le présent ouvrage intitulé << Réinventer le service public: regard d'un Manager >> est bâti autour d'une vision qui s'est matérialisée par le Plan Stratégique de Développement 2016-2020 du Trésor Public. A travers cette œuvre, l'auteur partage avec les lecteurs, son rêve de réinventer le service public suivant les principes fondateurs du Nouveau Management Public (NMP). En substance, l'on retient que l'Administration publique doit être à la hauteur des défis du secteur privé, notamment en termes de culture de la performance, de gestion axée sur les résultats, d'efficacité et d'efficience de l'action administrative, de qualité de la gestion publique et de satisfaction des usagers.

L'auteur fait part de sa volonté d'innover en permanence par la modernisation des outils de travail et des méthodes de gestion, avec comme levier, la transformation digitale axée sur l'offre de service et la relation client. Au surplus, l'ouvrage retrace les grandes lignes et les principes fondateurs de la politique sociale du Trésor Public ainsi que les principales réalisations et innovations majeures qui s'y rapportent.

Au fil des lignes, l'auteur plonge le lecteur au cœur de sa mission de trésorier, notamment à travers l'exposé des défis multiformes qu'imposent la gestion de la trésorerie, la diversification des sources et instruments de mobilisation des ressources, la mobilisation des recettes non fiscales, l'accélération du déploiement de la Banque des Dépôts du Trésor.

Enfin, l'ouvrage présente les actions stratégiques à mettre en œuvre pour améliorer le service public par la transparence, la gouvernance et la la démarche qualité. Les responsables d'Administrations, d'entreprises et autres institutions y trouveront, assurément, des enseignements pratiques à même de susciter l'émergence d'une nouvelle vision dans la gestion de leurs structures.