Vente conseil : L'art de communiquer

Nous communiquons à chaque minute de notre vie - par des mots, bien entendu, mais aussi par des gestes, des attitudes, des non-dits, des silences. Pour comprendre les humains que nous côtoyons, nous les écoutons, nous leur posons des questions, nous les faisons répéter, nous vulgarisons, nous synthétisons et nous interprétons. Bref, nous interagissons constamment avec les autres. S'il est un métier où l'art de communiquer a une incidence directe sur les résultats, c'est bien celui de conseiller en vente. Au fil de ce guide, le futur conseiller en vente est invité à parfaire ses relations professionnelles sur tous les plans : de la communication verbale à l'interprétation des gestes, de la langue écrite aux différents styles de communication, en passant par les logiciels de traitement de texte et les clés du succès du travail d'équipe.