Plans d’urgence, procédures et outils sont des éléments essentiels en gestion de crise, mais insuffisants. Deux organisations identiques, confrontées à la même crise, avec les mêmes outils et plans de réponse, peuvent en sortir de façon diamétralement opposée. Ce qui fait la différence ? Le capital relationnel. Les parties prenantes, qu’elles soient internes ou externes,...

Les es idées sont la monnaie du xxr° siècle, et savoir défendre Les vôtres est aujourd'hui la compétence indispensable pour atteindre vos objectifs et réaliser vos rêves. Efficaces et mémorables, les conférences TED sont devenues la référence absolue en matière de prise de parole en public. Dans cet ouvrage,...

Module 24 cuisine d'établissement: intégration au milieu de travail...

Module Cuisine d'établissement: Mise place et service des menus table d'hôte

Comment calculer ses droits en cas de renvoi ou de démission .

Derrière ce best-seller classé notamment dans les meilleures ventes du New York Times, on retrouve Jason Fried et David Heinemeier-Hansson, fondateurs de la société Basecamp (anciennement appelé 37signals), précurseurs de la création d'applications qui facilitent le travail. REWORK bouscule tous les principes les plus communément admis sur la création,...

Personne n’aime recevoir une remarque ! Pourtant, que ce soit de la part de notre chef, de nos collègues, de notre famille ou de nos amis, nous sommes sans cesse assaillis de « suggestions ». Et notre premier réflexe est de nous en protéger, de les trouver injustes, inutiles ou à côté de la plaque. Douglas Stone et Sheila Heen,...

Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les étudiants et les professeurs de marketing et de commerce, ce livre redynamise le domaine du marketing grâce à des recommandations pratiques et des idées uniques. Dans Marketing 5.0, Philip Kotler, présente une nouvelle approche du marketing moderne : le "marketing technologique",...

La petite boîte à outils du Business Plan a pour promesse d'accompagner les entrepreneurs dans la construction et...

Comment faire une campagne publicitaire réussie en ligne ? Comment analyser ses résultats ? Google Ads vous aide à,...

Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation,...

Fidèle à la structure de la collection, La Boîte à outils du consultant comprend 6 dossiers correspondant à chacune des 6 étapes d'une mission de conseil : la proposition,...