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LES CLES DE L'AUDIT CERTIFICATION ISO 45001
Chaque jour, plus de 7 600 personnes perdent la vie des suites d'un accident du travail ou d'une maladie. La norme internationale ISO 45001 – Système de management de la santé et de la sécurité est la première norme internationale proposant un cadre pour le management de la Santé et de la Sécurité au Travail (S&ST).
Objectif client: Les 7 clés d'une expérience client réussie
Bill Price est conférencier, enseignant en marketing et gestion d'affaires. En 2002, après avoir été le premier vice-président du service client monde d'Amazon, il a cofondé LimeBridge Global Alliance pour diffuser les meilleures pratiques en matière de relation client...
Docteur de l’espoir Dr Hawa Abdi - Nouveaux horizons
En 1983, Hawa Abdi a créé une clinique rurale en Somalie. Dans un pays déchiré par les conflits, cette enclave de paix a sauvé des dizaines de milliers de femmes et d’enfants. Remarquée par le jury du Nobel, courageuse, héroïque et simple,...
